Jakość

Integralną częścią zarządzania firmą RETOS Transport jest zarządzanie jakością oparte na rzetelnie opracowanych procedurach i instrukcjach służących sprawnemu funkcjonowaniu i nadzorowaniu wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2015.

 

Naszym celem stało się pełne i ciągłe zadowolenie klientów. Zgłaszane nam przez nich oczekiwania i wymagania staramy się spełniać na takim poziomie, aby każda świadczona przez nas usługa była rekomendacją dla następnych zamówień. Stale gromadzimy informacje o warunkach istniejących na rynku usług spedycyjno-transportowych, by w dowolnym momencie doskonalić zakres świadczonych przez nas usług.

 

CELE POLITYKI JAKOŚCI:
 - Terminowa realizacja zobowiązań zawartych w umowach z Klientem.
 - Zapewnienie jakości obsługi zgodnej z oczekiwaniami Klientów i obowiązującymi wymaganiami prawnymi.
 - Dążenie do stałej poprawy swojego wizerunku dla powiększenia udziału w rynku.
 - Zapewnienie odpowiednich zasobów, w tym zasobów ludzkich poprzez właściwy dobór pracowników oraz ciągłe podnoszenie ich kwalifikacji.
 - Osiąganie wskaźników rentowności określonych w strategii rozwoju firmy i zapewniających środki na rozwój firmy.



Cele jakie sobie założyliśmy realizujemy poprzez różnorodne działania ukierunkowane na podnoszenie satysfakcji klientów:
 - W roku 2017 stworzyliśmy Dział Szkoleń koordynujący szkolenia nowych kierowców oraz tych doświadczonych bo wykwalifikowana kadra jest naszym priorytetem. Szkolenia składają się z części teoretycznej oraz praktycznej a ich treści odzwierciedlają procedury załadunkowe oraz rozładunkowe, a także wymagania techniczne naszych klientów.
 - Dbamy o ekologię i respektujemy środowisko, dlatego stworzyliśmy naszą wewnętrzną Polityką Środowiskową bazując na wymaganiach naszych klientów oraz standardach europejskich.
 - Bezpieczeństwo naszych pracowników oraz klientów jest naszym priorytetem dlatego stworzony przez nas Dział Jakości monitoruje i wdraża procedury BHP wymagane przez naszych klientów, by zminimalizować ryzyko szkód w realizowanych przez nas transportach.
 - Zapewniamy naszym pracownikom odpowiednie warunki dla podwyższenia kwalifikacji i ciągłego rozwoju. Inwestujemy w szkolenia branżowe i menadżerskie, i co najważniejsze wierzymy w ich wysokie kompetencje. Dzięki temu posiadamy nie tylko wykwalifikowaną kadrę, a przede wszystkich ZESPÓŁ ludzi, którzy potrafią zadziałać proatkywnie w każdej sytuacji.

Jesteśmy członkiem międzynarodowego stowarzyszenia przewoźników ECG oraz OSPTN.


Zdajemy sobie sprawę, iż zrównoważony rozwój to idea, z którą musi się zmierzyć nowoczesna i prężnie rozwijająca się firma transportowa. Planując nasz rozwój oraz przyszłość stawiamy na oczekiwania klienta oraz promocję transportu wydajnego ekonomicznie, minimalizując jednocześnie negatywny wpływ transportu na środowisko.